Seu encanto e sua satisfação são importantes para nós.
Na Maison D’Or, cada peça é escolhida com carinho para proporcionar uma experiência especial. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para orientar você.
Aceitamos solicitações de troca por tamanho ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento.
Para realizar uma troca voluntária, a peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas originais e em condições adequadas para comercialização.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso exista diferença de valor entre as peças, ela será informada antes da confirmação.
Pensando na sua comodidade, a Maison D’Or oferece uma condição especial para a primeira troca voluntária de cada pedido:
Envio da peça para a boutique: o frete será de responsabilidade da cliente.
Envio da nova peça para a cliente: a Maison D’Or oferecerá o frete gratuitamente na primeira troca.
Para trocas voluntárias adicionais do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente.
Essas condições aplicam-se às trocas por preferência de tamanho ou modelo, sem prejuízo dos direitos legais de arrependimento e garantia.
Para compras realizadas pela internet, você poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, sem custos de devolução para a cliente.
Se identificar algum defeito na peça, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
As solicitações serão tratadas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem cobrança dos custos de transporte necessários à solução de defeitos cobertos pela garantia legal.
Entre em contato pelo WhatsApp oficial da Maison D’Or, informando o número do pedido, a peça e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Desejamos que cada compra seja uma experiência de confiança, cuidado e elegância.
Maison D’Or Boutique
Feminina por essência. Elegante por escolha.
